Términos de Servicio

Última actualización: 16 de junio de 2025

1. Información General

Los presentes Términos de Servicio regulan las condiciones de uso de los servicios prestados por Emung Prefr, una empresa dedicada a servicios inmobiliarios con domicilio en Calle Mayor, 45, 31001 Pamplona, Navarra.

1.1. Datos de la Empresa

• Denominación social: Emung Prefr
• Domicilio: Calle Mayor, 45, 31001 Pamplona, Navarra
• Teléfono: +34 948 123 456
• Email: [email protected]
• Sitio web: https://emungprefr.com

1.2. Objeto

Estos términos tienen por objeto establecer las condiciones generales de contratación y uso de los servicios inmobiliarios ofrecidos por Emung Prefr, incluyendo pero no limitándose a:

• Intermediación en compraventa de inmuebles
• Gestión de alquileres
• Valoraciones inmobiliarias
• Asesoramiento inmobiliario
• Servicios de gestión y administración

2. Aceptación de los Términos

El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

3. Servicios Prestados

3.1. Intermediación en Compraventa

Actuamos como intermediarios en operaciones de compraventa de inmuebles, facilitando el contacto entre compradores y vendedores.

Obligaciones de Emung Prefr:

• Promover activamente la venta del inmueble
• Presentar ofertas de compra recibidas
• Asesorar en el proceso de negociación
• Facilitar la documentación necesaria
• Acompañar hasta la firma en notaría

Comisiones:

• Vendedor: 3% + IVA del precio de venta
• Comprador: Según acuerdo específico
• La comisión se devengará con la firma del contrato de compraventa

3.2. Gestión de Alquileres

Ofrecemos servicios integrales de gestión de alquileres para propietarios e inquilinos.

Servicios incluidos:

• Búsqueda y selección de inquilinos
• Elaboración de contratos de arrendamiento
• Gestión de cobros y pagos
• Atención a incidencias
• Gestión de fianzas y depósitos

Comisiones de alquiler:

• Gestión inicial: Equivalente a una mensualidad + IVA
• Gestión mensual: 8% + IVA de la renta mensual

3.3. Valoraciones Inmobiliarias

Realizamos tasaciones profesionales de inmuebles con fines diversos (venta, compra, hipoteca, herencia, etc.)

Características del servicio:

• Visita técnica al inmueble
• Análisis de mercado comparativo
• Informe de valoración detallado
• Validez de 6 meses

4. Obligaciones del Cliente

4.1. Obligaciones Generales

• Proporcionar información veraz y completa
• Facilitar el acceso al inmueble para visitas
• Colaborar en la gestión documental
• Comunicar cualquier cambio relevante
• Cumplir con los pagos en las fechas establecidas

4.2. Obligaciones del Vendedor

• Acreditar la titularidad del inmueble
• Aportar toda la documentación legal requerida
• Garantizar que el inmueble está libre de cargas ocultas
• Mantener el inmueble en condiciones de visita
• Comunicar ofertas recibidas de otras fuentes

4.3. Obligaciones del Comprador

• Demostrar capacidad financiera para la operación
• Realizar ofertas serias y fundamentadas
• Cumplir con los compromisos adquiridos
• Proporcionar documentación requerida para la compra

5. Precios y Forma de Pago

5.1. Estructura de Precios

Todos los precios incluyen el IVA correspondiente según la legislación vigente. Los honorarios se devengarán según se especifica en cada tipo de servicio.

5.2. Formas de Pago

• Transferencia bancaria
• Cheque nominativo
• Efectivo (hasta límites legales)
• Domiciliación bancaria (servicios continuos)

5.3. Vencimiento

Salvo pacto en contrario, las facturas vencerán a los 30 días desde su emisión. El impago en plazo devengará intereses de demora según la legislación vigente.

6. Exclusividad

6.1. Contratos de Exclusividad

El cliente puede otorgar exclusividad en la comercialización de su inmueble. La exclusividad comportará:

• Reducción en la comisión aplicable
• Mayor inversión en marketing y promoción
• Atención prioritaria
• Duración mínima de 3 meses

6.2. Ruptura de Exclusividad

En caso de ruptura unilateral de la exclusividad, el cliente deberá abonar los gastos publicitarios incurridos hasta la fecha.

7. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. Alcance de la Responsabilidad

Emung Prefr actúa como intermediario en las operaciones inmobiliarias. Nuestra responsabilidad se limita a:

• Diligencia profesional en la prestación del servicio
• Veracidad de la información facilitada por terceros
• Cumplimiento de las obligaciones contractuales

8.2. Exclusiones de Responsabilidad

No seremos responsables de:

• Vicios ocultos del inmueble
• Información falsa proporcionada por el cliente
• Cambios normativos que afecten a la operación
• Circunstancias de fuerza mayor
• Actos u omisiones de terceros ajenos a nuestro control

8.3. Seguro de Responsabilidad Civil

Disponemos de un seguro de responsabilidad civil profesional que cubre nuestra actividad según los límites establecidos en la póliza.

9. Resolución y Terminación

9.1. Causas de Resolución

El contrato podrá resolverse por:

• Cumplimiento del objeto contractual
• Mutuo acuerdo de las partes
• Incumplimiento grave de alguna de las partes
• Imposibilidad sobrevenida

9.2. Efectos de la Resolución

En caso de resolución:

• Cesarán las obligaciones futuras
• Se liquidarán los servicios prestados hasta la fecha
• Se devolverán los documentos aportados
• Permanecerán las obligaciones de confidencialidad

10. Propiedad Intelectual

10.1. Derechos de Autor

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

10.2. Uso Autorizado

Se autoriza únicamente:

• Visualización para uso personal
• Descarga temporal para navegación
• Impresión de páginas para uso personal

10.3. Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

• Reproducción comercial de contenidos
• Modificación o alteración de los contenidos
• Uso de contenidos en otros sitios web
• Extracción masiva de información

11. Confidencialidad

11.1. Información Confidencial

Toda la información intercambiada en el marco de la relación contractual tendrá carácter confidencial, incluyendo:

• Datos personales y financieros
• Condiciones de las operaciones
• Estrategias comerciales
• Información técnica de inmuebles

11.2. Obligaciones de Confidencialidad

Las partes se comprometen a:

• Mantener absoluta confidencialidad
• No divulgar información a terceros sin autorización
• Adoptar medidas de seguridad apropiadas
• Devolver información al término de la relación

12. Fuerza Mayor

Se consideran causas de fuerza mayor aquellas circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan el cumplimiento de las obligaciones, tales como:

• Fenómenos naturales
• Conflictos bélicos o terrorismo
• Huelgas generales
• Pandemias o crisis sanitarias
• Cambios legislativos sobrevenidos

13. Comunicaciones

13.1. Notificaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por:

• Correo electrónico certificado
• Burofax
• Correo certificado con acuse de recibo
• Entrega en mano con justificante

13.2. Domicilios

A efectos de notificaciones, las partes eligen como domicilios:

• Emung Prefr: Calle Mayor, 45, 31001 Pamplona
• Cliente: El indicado en el contrato específico

14. Resolución de Conflictos

14.1. Mediación

En caso de conflicto, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa mediante mediación antes de acudir a los tribunales.

14.2. Arbitraje

Las partes podrán acordar someter sus controversias a arbitraje de derecho, de conformidad con el Reglamento de la Corte de Arbitraje de Madrid.

14.3. Jurisdicción

En defecto de mediación o arbitraje, será competente la jurisdicción de Pamplona, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, especialmente:

• Código Civil español
• Ley de Ordenación de la Edificación
• Ley de Arrendamientos Urbanos
• Normativa autonómica de Navarra
• Normativa de protección de consumidores

16. Validez y Eficacia

16.1. Nulidad Parcial

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o ineficaz, el resto mantendrá su validez y eficacia.

16.2. Prevalencia

En caso de contradicción entre estos términos generales y las condiciones particulares de un contrato específico, prevalecerán estas últimas.

17. Información Adicional

17.1. Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con estos términos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 948 123 456
• Horario: L-V 9:00-19:00, S 10:00-14:00

17.2. Asociaciones Profesionales

Emung Prefr está adherida a:

• Colegio de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria de Navarra
• Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios